咨询服务
基于业界领先的技术能力和深远的行业洞察，为客户提供专业的IT咨询服务，助力企业赢在数字时代
咨询服务
方案概述
伴随我国金融行业不断发展，零售银行业务及相关领域、客户细分与分层管理、服务内涵与差异化服务体验、产品设计/包装与推广销售、金融支付与消费等多方面的资源被不断整合与细化。
领科咨询服务的方案与能力水平，也从“个人客户服务营销流程设计与实施”向“业务平台整合、客户关系管理能力建设、相关IT系统建设规划”、乃至“客户服务全触点与场景化营销设计、大数据分析下的客户群组精准营销”等多方面、多角度、深层次地发生着转变与提升。
功能描述
领科能为客户提供的服务包括但不限于：
■通过业务流程及制度的设计与实施，实现体系化、过程性管理与客户需求迅速响应，保障一线团队高效运作、产能均衡且不断提升，客户服务水平与服务体验持续提高。
■通过业务流程及制度的设计及IT系统建设规划，实现业务流程与系统建设有效结合，提高业务战略发展与转型实施效率，降低转型背景下各业务部门协同发展，以及与系统结合应用成本，提升企业运营管理效能。
■通过客户服务营销流程与场景设计并结合IT系统功能应用，实现客户服务营销体系化建设下的客户需求精准分析与精准营销，进一步丰富营销手段、提升营销能力、深化客户关系管理。
■通过业务流程、服务规范、管理制度等方面的设计，统一企业内部规范要求、实现标准化作业，降低运营成本，协助企业完成标准化、流程化、规范化建设进程，并持续提升运营管理水平。
■通过对业务现状及其系统功能需求的理解与综合调研咨询，完成系统功能建设的规划，保障系统建设与业务发展的紧密关联，提升应用效果，促进工作与产出效率。
■通过关键岗位能力的提升实施培训，加强条线管理力度、建立统一的规范要求，完善专业队伍序列建设，培养内部人才梯队，持续保障客户服务水平。
■其他服务方案，如客户结构战略分析、网点物理布局/视觉设计、VI/功能分区/标识设计等。
我们设计的服务方案与落地实施为客户带来的改变，包括但不限于如下：
■搭建并完善业务管理体系与网点一体化运营平台，持续加强精细化流程管理与客户关系管理的工作习惯。
■完善支持服务营销运营体系的管理考核制度、机制与相关办法、细则。
■优化资源配置，改善客户结构，增加客户钱包份额、提升客户粘性。
■培养匹配“以客户为中心”的内部业务管理支持能力，以及外部客户服务与营销的专业队伍。
■提升营销与服务人员的主动意识与获客/活客/爱客/留客的工作技能。
■建立业务与技术结合通道，通过技术升级与应用，提升工作效率，改善客户营销服务手段。
■完善服务环境，提高服务智能化程度，提升客户现场服务体验。最终实现“业务转型、能力提升、体验提升、产能提效、系统应用提效”。
我们优势
领科金融营销业务咨询团队多年来通过成熟的咨询方法、辅导实施经验与项目管理机制。为客户提供10+涵盖多层次、多维度、多部门、多岗位的体系化解决方案与咨询服务项目，协助客户实现“业务发展战略的有效落地，体系化、精细化运营管理的完善、服务与营销专业队伍的培养，以及相关IT系统建设与业务流程结合应用下的客户精准服务营销。”
主要服务客户涵盖大型证券、信托公司、资产管理公司等不同规模、不同类型、不同业务发展特点的金融机构。
资产数据管控体系咨询解决方案
方案概述
随着大数据的应用不断向行业纵深发展，越来越多的银行企业暴露出数据管控及治理问题，如缺少统一数据标准，各类系统间数据难以互联互通，数据质质量缺乏保障等。
领科银行业数据管控与治理解决方案，是面向大数据的，从“咨询”到“落地”的完整解决方案，助力银行建立数据管控组织和长效治理机制。
功能描述
■面向数据治理与管控，方案强调将管理和技术有效结合，建立健全的数据治理组织保障机制，完善的数据治理体系框架，统一的数据标准体系，高效的数据质量管理模式，以及面向数据资产全生命周期的过程管理。
■协助银行搭建企业级全局数据管控治理平台，建立持续完善的数据治理体系，提高客户数据资产意识，强化数据标准，显著提升数据质量，促进大数据分析和挖掘利用；全面提升数据治理水平，促进银行业务和管理模式创新。
我们优势
方案的核心优势在于数据质量、数据标准、元数据产品基于统一技术架构研发，可实现完全融合，还可自主搭配，灵活部署。基于流程的管控治理，实现了基于流程驱动的全体系数据管控治理。
■强大的元数据管理
1、优秀的元模型承载能力：遵循CWM（公共仓库元模型）规范，全面覆盖OMG国际标准，并且支持用户自定义维护元模型；
2、全局数据资产视图：支持用户通过图形化、视图化的方式，查看并维护企业全局数据资产地图；
3、强大的元数据管理能力：拥有完整的版本管理功能，支持大数据，实现自动化元数据采集，内置丰富的采集适配器，支持元数据的全文检索；
4、多渠道、订阅式元数据变更通知：产品内置短信、邮件等消息通知渠道，允许用户自定义订阅基于元数据变更的信息通知。
■高水平的数据质量
1、自动化生成质量校核脚本：产品支持通过简单配置，快速生成标准化的质量校核脚本，涵盖数据的有效性、完整性、唯一性、一致性等角度；
2、自动化生成数据质量报告：内置图形化的数据质量问题分析统计报告，并且提供丰富的可定制化接口，可按照客户提供的报告样式模板，快速定制质量报告；
■统一的数据标准
1、标准批量导入：产品支持EXCEL模板方式批量导入各类数据标准，如：指标、报表、业务维度、业务编码、维度编码表等；
2、便捷的标准发布：基于流程化，实现各类数据标准的细粒度灵活发布策略；
3、清晰的标准落地维护：产品提供数据标准落标情况双向维护功能，在系统中允许用户查看细粒度的标准在不同业务系统中的落地情况，也可反向查看业务系统内全局数据标准落地情况。
